拿来式和开发式
对于很多公司，就目前中国市场的成熟度而言，只要利用公司已有的研发能力就可以了，而新能力的开发只要能够满足使公司已有的产品适应中国市场就够了。这里的矛盾是：
过多的适应性研究会使公司对于中国市场正在发生的情况视而不见，这些情况包括越来越见多识广的中国顾客的新需求、影响客户选择的文化和行为上的细微差别，还有也许是最重要的，建立适应未来环境的新能力。拿来式研发需要由开发式研发来平衡，开发式研发是所有面对未来的新技术、新市场和其他能力的研发。
有关此问题在中国的情况，我刚刚在美国的《市场营销学期刊》上发表了一项最新的研究。在这项研究中，我发现在中国企业更多地关注与运用他们已有的创新能力，而不是发展新的能力。但是，研究表明，能够在拿来式和开发式创新间取得平衡的公司更可能获得成功，生产出适合中国客户需要的新产品和新服务。比如，华为的成本效益研发模式，飞利浦的开放式创新战略，宝洁的顾客亲近法和顾客需求研究等，这些都是中国市场上的实践好例。为什么这些公司能够成功而其他一些则不能？原因众多，但是我在研究中发现，最有可能的答案是这些企业拥有不同于其他企业的能力，他们理解中国顾客、竞争对手和中国复杂的环境，更重要的是他们将市场上透露出的信息视作机遇，而非威胁。我的研究显示，那些将顾客和竞争者信息视作机遇的优秀企业更乐于冒险，并在企业内部建立更多的支持进行新的投资，将资源投入到发展新的内外部研发能力中，而这些能力对于发现和满足当前客户需求、创建保证新产品获胜的新的商业模式是必需的。与之相对的是，把中国市场环境视作威胁的企业往往具有规避环境危险的想法，把当下的效益置于创新之上。勇气的重要性在这里尽显无遗。一个有关缺乏勇气的很好的例证是GE公司，GE在过去的很多年中都对中国市场持有模棱两可的态度。如果你正打算把进入一个全新的市场作为一种创新——事实上你也应该这么做——那你就能理解这其中的意思了。世界上最受尊敬的公司一直以来害怕中国市场。上世纪80年代，一批又一批GE高管来到中国考察，然而直到90年代后期他们才做出了这个重大决定：投资中国市场。
