系统思考：了解所有影响决策的因素
团队中不同角色的人思考问题的角度是不同的。事实上，团队就是一个复杂系统的不同成员的结合。因此，系统思考是一个重要的环节。
“系统思考的核心含义是把不同事务的相关性、不同层面的相关性找出来。”彼得·圣吉说，系统里面的每个人，是看不到整个系统的，他们知道的是自己周边存在哪些问题，因此首先要解决的是这些问题，但却看不到这个问题在系统里的位置是怎样的，往往是绕了一个圈子之后，这个问题变得更加严重了。
“其实很多经理、高级管理人员就是只知道马上要解决某个问题，它产生什么副作用就看不见。”
他举了一个公共卫生的例子来说明这个观点。8年前，世界卫生组织宣布要在非洲消灭疟疾。他们的解决方案是花钱购买日本公司的药物，然后运送到非洲，发放给不同村落的村民。
但很快，这些村落里面的疟疾患者成倍增长，肯尼亚的数据表明，他们的疟疾患者到现在已经增长了5倍。
原因是，由于药物的出现，村落里原来种植的抗疟疾的植物利润急剧下降，这种天然的药物本来可以降低患病几率。
此外，这项决定对棉花种植业也产生了巨大的冲击。为了消灭疟疾，世界卫生组织决定推广蚊帐，他们在欧洲购买大量蚊帐输入非洲，结果导致当地种植棉花的农民被挤垮。“尽管他们的初衷是好的，但由于不了解整个系统的状况，所以产生了这样的后果。”
公司也是如此，大型公司有各种层面的、复杂的系统，经营人员往往不了解整体，不做系统的深入研究，就去解决眼前存在的两个问题，最终治标不治本，产生很多副作用。
对于团队来说，系统思考的意义就在于，了解所有影响决策的因素，打破固有的思维模式，让所有人都积极主动地从全局考虑问题，参与到管理中去。
彼得·圣吉：创建学习型组织和管理变革是彼得·圣吉最有成就的领域。1997年，《第五项修炼》被《哈佛商业评论》评为过去20年来5本最有影响的管理书籍之一，他本人也被称为继彼得·德鲁克之后最具影响力的管理大师，他现在的身份是麻省理工学院的资深教授。2001年，彼得·圣吉和彼得·德鲁克之间的精彩对话———领先于变革时代，被称为管理学界的世纪对话。
