三、实施目标
要经常检查和监控目标在实施过程的执行情况和完成情况。如果出现偏差,及时从资源配置、团队能力和管理系统等方面分析原因,及时补充或强化,确有必要前提下才调整目标。
四、信息反馈处理
在考核之前,还有一个很重要的问题在进行目标实施控制的过程中,会出现一些不可预测的问题。如:目标是年初制定的,年中全国爆发了非典事件,那么年初制定的目标就不能实现。因此在考核时,要根据实际情况对目标进行调整和反馈。
五、检查实施结果及奖惩
按照制定的指标、标准对各项目标进行考核,依据目标完成的结果和质量与部门、个人的奖惩挂钩,甚至与个人升迁挂钩。
六、几个关键事项:
1、一切从经营管理计划开始。经营管理计划是目标管理的源头,目标管理是经营管理计划的实施方法,设定和达成各项工作指标是目标管理的核心手段。
2、目标设定符合实际。目标设定要根据企业自身的资源、员工业务水平和管理体系的支持能力。不能好大喜功,也不能光为了讨老板欢心,违心制定过高目标,避免出现“年初吹气球、年底踢皮球”的局面。
3、经营目标和管理目标相辅相成。光有经营结果指标,没有管理过程指标。如果没有经营结果指标,管理过程指标是无本之末和无源之水,在做无用功;如果没有管理过程指标,经营结果指标的就缺少保证达成的制度、手段、流程,达成目标只是幻想。这样才可以把经营业务部门和职能管理部门的责任、职权、利益结合起来,他们既有分工又有协作,形成合力,共同完成企业的目标,并保证企业可持续性发展。避免互相扯皮和相互指责,防止内耗。
4、目标要清晰、简明、合理。一般来说,企业确定几个有关全局性的目标,然后各部门或个人依次为核心进行分解。千万注意,目标不能太多、太乱、互不关联、甚至互相矛盾,不要设置没有具体考核标准或考核不具备条件的考核项目。最常见的情况是有总体的目标,没有具体的目标。比如,企业谈得最多的就是明年的销售额在增长到5000万、利润要达到多少多少,却没有规划过具体的目标,如成本如何控制、销售费用如何投放、营销部门是要增加人员还是通过培训来提高人员的水平,这都没有具体的方向。说白了,这种目标完全是一种口号式的目标,没法具体指导企业的工作。




