不可不知的管理定律之苛希纳定律

   2023-04-12 互联网4280


  聪明的美国人把简单的道理总结成为定律:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,3个人则永无成事之日。这多少有点类似于“3个和尚的故事”。这就是华盛顿合作定律。

  这一定律告诉我们:人与人的合作不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中,假定每一个人的能力都为1,那么10个人的合作结果有时比10大得多,有时甚至比1还要小。因为人不是静止的物,而更像方向不同的能量,相互推动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无成。

  所以,无论是“旁观者效应”还是“拉绳实验”,都说明了一个普遍存在的“责任分散”现象。对某一件事来说,如果是单个个体被要求单独完成任务,责任感就会很强,会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务,群体中的每个个体的责任感就会很弱,面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任,后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责,责任不落实。

  “拉绳”实验说明:在主客观条件基本相同的情况下,为完成某一项任务,被落实责任的人数量越少,责任就越容易真正落实,责任人付出的力量就越大,形成的合力也就越大;反之,被落实责任的人数量越多,责任就越不容易真正落实,责任人付出的力量就越小,形成的合力也就越小。简单地说,在主客观条件基本相同的情况下,人越多越不负责,责任人的数量与负责程度和形成的合力成反比。这深刻地揭示了苛希纳定律的本质。

  真理往往是简单和朴素的。简单和朴素的真理又常常被忽视。早在1978年邓小平同志就指出:“现在,各地的企业事业单位中、党和国家的各级机关中,一个很大的问题就是无人负责。名曰集体负责,实际上等于无人负责。一项工作布置之后,落实与否无人过问,结果好坏谁也不管。所以急需建立严格的责任制。”他主张“任何一项任务、一个建设项目,都要实行定任务、定人员、定数量、定质量、定时间等几定制度”。
 
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