外包制胜—开发商的全程供应链管理

   2023-03-08 互联网4480


  和品牌管理机构一起管理品牌。开发的过程就是品牌管理的过程,品牌管理贯穿于开发过程的始终,所以品牌管理并不是要等到开发结束后专门进行。而是在开发过程中以一贯之,品牌管理机构要象一个品牌管家那样,管理好项目品牌资产和公司品牌资产,使品牌增值溢价。这个外包的品牌机构可能是策划公司,也可能是广告公司。

  对传播加强管理。地产开发过程中广告不是一个单纯的广告,是整合营销传播的一部分。地产商最容易犯的毛病是头疼医头,脚疼医脚,将整个广告传播承包得过于分散,根本没有达到整合传播的目的,传播的信息常常是矛盾的,散乱的,效果很差。对广告公司,开发商不是以压价和挑剔对付他们,而是要和他结成伙伴,一起担负起传播的任务,让客户和品牌之间建立联系。特别是要将开发的信息让广告商充分了解,以实现充分的传播。

  让开发期的物业管理成为客户服务的一部分。物业管理公司的委托对于开发商的客户服务非常重要,它的服务内容常常是开发商客户服务的延伸。究竟是使用开发商自己组建的物业管理公司还是委托给第三方物业管理机构,并没有一定之规,目标只有一个――就是客户满意。对于象万科中海这样有一家优秀的物业管理公司的开发商,大可以将物业管理的任务委托给自己的公司,并不违反供应链管理的精神,因为这是他们的核心竞争力之所在。对于开发商前期造成的质量问题,物业管理公司可以直接代替开发商为客户提供满意的服务,直到客户满意为止。而如果委托一家第三方物业,由于他们和开发商是一种契约关系,开发商和物业管理商没有在合同中说清楚,物业管理商一般会很少为开发商的质量问题承担责任,而是将问题直接转嫁给开发商。但是如果开发商没有自己的物业管理机构,或者虽然有机构但是其管理水平非常低下,这种情况下就要委托给专业物业管理机构。

  这就是地产开发供应链上的主要节点企业,也是供应链的长度。
 
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