直销模式遭质疑
在去年11月的北大演讲中，罗林斯指出，直销有两种模式，一种是交易型模式，大多数人都知道通过因特网、电话可以购买戴尔电脑，但这一部分仅占戴尔营业额的30%左右；另一种是与第一种完全不同的关系型客户模式，它占营业额的70%多。
“直销模式是要确保与客户和供应商的密切接触，从而消除一切多余、低效、容易传递错误信息的中间环节。因而我认为它在理论上是最具效率的模式。”罗林斯强调，戴尔将继续使用直销模式来扩展其在亚太地区的市场地位。
但过去的业绩不能担保未来的结果。
近期，罗林斯更指出“联想的赢利前景是值得怀疑的”。而事实却是，联想已经连续三个季度高速发展，相反，戴尔近期的利润却大幅度下滑，亚太区市场份额丢失更严重。来自市场的质疑声没有针对联想，反而直指戴尔的直销模式。
对于亚太地区很多拥有在零售商店购物习惯的市场来说，人们怀疑戴尔的直销模式是否合适，而戴尔的业务索性只集中在大城市，而内陆落后地区却是戴尔的竞争对手联想和惠普快速增长的市场。惠普和联想与大企业客户做生意时采用直销模式，而在拓展中小企业和三四级区域市场时，则重视跟渠道、特别是当地有影响力的经销商的合作。
据台湾媒体年初的消息，戴尔正认真对待来自宏的竞争。由于戴尔的成功，在过去10年里，直销模式在市场占据着支配地位，但这帮助了宏，因为直销模式的成功让渠道商产生了危机，迫使更多的渠道商与宏开展了合作。
戴尔文化缺失？
与其他外资企业相比，戴尔中国公司的员工流失率也较高。原因是戴尔追求商业利益最大化，对员工人性化关怀不够。实际上，在美国，戴尔也经历过人才流失的危机。在2000年网络股泡沫破灭时期，股价在2000年8月到2001年1月下跌了一半，四万员工的期权士气丧失殆尽。外界也开始找戴尔的毛病，受指责较多的就是戴尔的文化，有人认为戴尔是一个文化缺失的戴尔。
