解码肯德基:永续之间的“道术博弈”

   2023-05-12 互联网3530


  \"道\"切中的是事情的本质,\"战略\"是也。而\"术\"因为内涵单一,显然是\"战术\"居多。从营销的视角看,道和术是有内在关联的。战略指引战术、战术配合战略。但在特定情况下,营销之术也会转化为营销之道,战术升华为战略。企业营销如果其本质为\"道\",也就意味着找到了一把开启\"可持续性成功\"的钥匙。当然,在营销之道的支撑下,在不同的阶段、不同的环境下,会有繁复的营销之术予以周密而有效的配合。但如果企业的营销重心一直沉浸于\"术\",且没有可以提升到营销之道的潜力及探索,其长远发展无疑会令人忧虑。尽管营销之术也有可能获取阶段性成功,但这种成功很难持久。比较致命的是,营销之术所带来的短期成功,还有可能种下盲目自信的种子。一旦被经验主义缠绕,即便是成功的营销之术,最终也会断送企业的大好前程。

  让人感慨的是,在如今的中国营销界和企业界,\"术\"多而\"道\"少。所谓的\"营销失灵\"就是缺乏营销之道。在企业界,类似于\"价格奇袭\"、\"疯狂促销\"、\"概念炒作\"等,都是典型的营销之术。不少企业曾经因此而跨越巅峰,也有企业因此而元气大伤,其分野就在于是否有营销之道的支撑。如长虹彩电通过连年的价格大战,一度奠定其\"全球彩电大王\"的地位。但数年时间,如今举目四望,长虹彩电的王者之位早已不复存在。意味深长的是,有\"价格屠夫\"之称的格兰仕,却一直有力地捍卫着其微波炉全球老大的卓然地位。深究长虹彩电和格兰仕微波炉迥然不同的发展曲线,我们就可以发现,低价在格兰仕这里是不折不扣的\"营销之道\",因为它拥有大规模的低成本先进控制体系。换言之,血拼价格也许似乎只有格兰仕\"最有资格\"。格兰仕不仅掌握了\"血洗\"对手的技巧,也将\"血洗\"对手的资本一直牢牢握在手中。

  中国企业之所以营销之道匮乏而营销之术泛滥,也并非完全是营销人士自身的眼光和追求所致。当下流行的对于营销操盘手的目标考核,应该是最重要的原因之一。显而易见的是,营销之术更容易产生立竿见影的效果,短期内的营销结果也更容易好看,而致力于打造营销之道,则不仅需要高屋建瓴的战略高度,远见未来的决心和毅力,意味着需要在营销工作上持之以恒、日积月累的付出。在业绩考核的压力之下,营销之术盛行便也不难理解了。但笔者以为中国企业要想真正有所作为,致力于打造基业长青的百年老店,就迫切对经营之道、营销之道的孜孜以求,以达\"不出户,知天下;不窥牖,见天道\"的境界,从而为企业赢得永续健康经营。
 
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