国内的CIO不容易，国外的CIO也不轻松，即使在微软这样顶尖的IT公司，CIO也面临着许多挑战。近日，微软公司副总裁兼CIORickDevenuti访华时，吐露了其面临的四大挑战：运行IT基础设施、降低运营成本、系统安全和用新技术创造商业价值等。
运行IT基础设施
微软公司在全球有28万多台PC、7000多台服务器、92000个电子邮件服务器账户、75000名最终用户，每天内部电子邮件数量超过600万封，微软公司副总裁兼CIORickDevenuti的挑战之一就是平衡压力，保证IT基础设施的正常运行。
为保证IT基础设施的正常运行，微软公司花三、四年时间搞出了一系列措施，其中之一是模范企业（MEI,ModelEnterprise）策略，既不断提高IT设施的运营效率，又不断降低成本，达到事半功倍的效果。如何实施MEI?
微软IT部门包括两个团队，一个负责应用，即提供端到端服务，一个负责基础设施，如维护网络、更新数据等，但用户并不关心IT人员如何分工，他们关心的是如何把内部设施和外部设施联在一起、如何获得远程接入等。为了满足用户的需求，微软开发了专门的流程，分析哪里能够提高IT设施的运营效率、哪里能够降低运营成本等。Rick说，微软公司特别注重配置管理、变动管理和服务管理等。
为了实现MEI，微软还推出了一个记分卡，从简单、可持续性和连续三个角度衡量IT基础设施的运营是否取得了进步。IT管理人员每月审议一次计分卡，如果记分卡上出现了红线，相关负责人就要解释为什么会出现红线，今后如何改进等。
降低IT运营成本
在提高IT基础设施运营效率的同时，Rick还要不断降低微软IT系统的运营成本，同时也降低整个公司的成本。Rick降低运营成本的头号“法宝”是标准化，“要降低IT成本必须确保系统的标准化，标准化可以减少系统的复杂性，而且有利于培训”。微软制定了一系列内部IT标准，包括网络标准、服务器标准、O/S标准以及SQL配置标准等，通过这些标准IT人员形成了共识，如果不明白这些标准就很难把数据输入进去。
