谁能成为企业危机管理人才

　　危机管理人才应具备的素质

　　虽然危机管理人员几乎都是由公司高层管理人员或外聘顾问兼职的，但并非每个处在相应职位上的人，都能入选危机管理小组；即使入选了小组，也未必每个人都能表现优异。魏然先生认为，一个合格的危机管理人才，必须具备如下素质：

　　1，具有强烈的危机意识，能够敏锐地洞察危机的发展；

　　2，能够灵活应对各种复杂情况，敢于迎接挑战；

　　3，口齿清晰，口才良好，善于沟通和倾听；

　　4，在公司中拥有权威；

　　5，富有同情心，能够通过适当的眼神、声音或身体语言同他人接触；

　　6，在外界压力下，能保持冷静；

　　7，精力充沛，能进行长时间工作。

　　在知识储备上，他必须了解：如何正确认识危机、危机的演变周期、危机管理的关键原则、危机应对程序的建立、危机防范体系的建立、危机沟通技巧等。