CIO如果想要别的高层经理视自己为在决策层应有一席之地的真正的组织领导人，他需要接触IT顾客和其他的利益相关者。他不仅要与他们交谈，更要倾听。他不仅要能说“不”，更要能说：“让我们谈一谈，看看怎样一起制定一个合理的计划。”
CIO必须对公司业务有良好的理解，能够具体协助形成公司的业务战略，并且发现推动此战略前行的IT机会。他必须能够把公司战略结合进自己制定的IT战略和愿景。
另外，CIO需要有相应的能力和跨文化背景，来帮助发展基于不同地区的或不同业务部门的业务战略和与之配合的IT战略。这需要和地区或业务单元的业务领导以及IT负责人紧密合作。
真正领导
在公司领导层有一席之地并不是受邀就坐那么简单。CIO必须是真正的商业领导人。要做到这一点，就要能够通过常规的联络，在世界业务范围内和IT领导之间推动关于IT的沟通。形式可以是一对一的，可以是小组会议，可以是正式的，也可以是非正式的书面沟通。CIO必须能够领导制订综合性的技术计划，以支持业务经营单位的发展。
CIO和其IT领导团队必须能建立起选择、整合和运作复杂IT解决方案的标准。通过咨询公司和业务部门的领导人，他们应建立适当的指标和绩效管理系统来确保通过了的标准得到遵守。
CIO还必须要有必要的技能，来计划与协调一个强健、灵活和低成本的网络和通讯的基础设施。
如果全球性的公司对一些新兴的以及先进的技术感兴趣，其CIO应该在公司或者业务经营单位的层面，指引对这些技术的研究与评估。尽管CIO不需要拥有对尖端技术的深入知识，但他必须是个快速的学习者，能够从手下的关注动态的专家那里学到足够的东西，来对决策领导层、业务经营单位领导和其他相关人员做出明智的技术报告。
管理与产品及外包服务供应商的关系与协作，逐渐成为CIO管理责任的一大部分。这使得关系管理和谈判技巧成为CIO必备技能的一部分。
