徐英楠认为，CIO至少需要懂得计算IT的投入回报来打动CEO，甚至打动董事会。
尽管徐英楠的名片上赫然列着“CIO”这一头衔，但是，他一直不敢承认自己是一个真正意义上的CIO。作为浙江一家家电企业的信息主管，这一刻，徐英楠也有些茫然，“恐怕中国的企业当中没有几个是真正意义的CIO吧”。
他的回答与前不久的《中国CIO生存状况》所统计的数据出奇的相似，只有5%的受访者明确表示在名片上印上了CIO的头衔，有6%的受访者准备在名片上印CIO，而高达89%的受访者认为自己根本谈不上是真正意义上的CIO。
而企业的任何投资都是希望得到回报的。很多时候，当被CEO、CFO等追问IT投资的效益时，这些所谓CIO的企业信息主管们只能笼统地以提高企业效率、扩大客户群、加强对分公司的管理等来回答，只有少数CIO能以一些简单的计算数字来证明IT的价值。
因此，徐英楠认为，CIO至少需要懂得计算IT的投入回报来打动CEO，甚至打动董事会。
失败没有借口
“这是一个真实的故事，可能很多CIO在企业中的位置都很微妙，但是，确实很多时候问题是出在他们自己身上”，为了避免谈及他现在所在的企业，徐英楠告诉记者他之前供职于一家乳品企业发生的故事。
由于乳品企业往往在进销存的环节对于时间有很高要求，效率是第一要素。因此，引进一套基础的进销存系统来全面管理物流和供销体系，应该是一件迫在眉睫的事情。
出于这样的考虑，时任信息化经理的徐英楠迅速向企业高层提交了一份详细的需求分析书。这一举动立刻受到了董事会的热烈拥护，“毕竟那个时候，信息化对于很多企业来说还是一个新鲜事”。
但是项目的进展却异常的缓慢。由于徐英楠本人经验的缺乏，他所制定的需求分析书存在很多不确定的因素，而这些因素在项目进行当中都逐渐转化为了新的成本。
见到成本投入数目的激增，高层开始对徐英楠所操作的项目表现出不信任，“甚至有人向企业高层打小报告，说我把企业的钱装到自己的腰包”，说到这里，徐英楠只有苦笑。
