管理效率漫谈

　　我们都曾经是孩子，也都曾经在企业的底层作过普通员工，其实我们可以回忆一下那个时候的自己，我们就可以发现：任何人都有一种沟通的欲望，尤其是同自己的长辈和上级沟通的欲望。但问题是身位长辈或上级的我们是否给别人这种机会。“养子方知父母恩”。现在我们身在其位，是否为我们的下级创造了这种沟通的氛围和习惯呢？我想，我们作的可能并不是很好。如果我们能够和下级很好沟通了的话，那么我们就不会存在管理效率的问题了。

　　同下级的沟通如此，那么同客户的沟通呢？同客户的沟通无疑是非常重要的，因为我们要知道客户的所思所想，我们要向客户提供他们需要的以及令他们满意的产品和服务，因为为了让企业走向卓越，我们必须要考虑诸如：在客户的眼中什么是最珍贵的？我们怎么做才会更好的为客户服务？如何使潜在的客户成为我们真正的客户？如何让客户对我们100%的满意？在当今这个市场营销时代，在这个客户关系管理时代，与客户的沟通就显得尤为重要了。

　　那么我来对以上做个总结。沟通首先的前提是彼此没有隔阂；大家有沟通的意愿和欲望；沟通需要一种氛围和习惯；沟通需要一种无偏见的倾听；沟通的目标是让了解别人的真实情况，并对此进行及时的处理。