《中国经营报》：您在很多演讲中提到技术的不确定性，它具体指什么，特征是怎样的？
杨彬：总结技术不确定性有6个特征：复杂性、破坏性、动态性、突变性、替代性和多样性。举一个汽车制造业的例子。20世纪30年代，福特提出汽车大众化的概念，从此汽车开始进入千家万户。美国有一个伟大的管理学家——斯隆，他在通用汽车公司内部使用了重组技术，使用了流水线技术。整个汽车制造流程发生了革命性变化。当时，汽车产品供不应求，并且没有投入大规模生产，技术工人成为非常重要的稀缺资源。谁掌握了熟练技术工人，谁就掌握了核心竞争力。然而，重组技术和流水线技术，改变了熟练工人是核心竞争力的状况。技术的应用对原有核心竞争力的破坏，给整个企业运作带来的突变，是难以想象的。作一个总结，技术不确定性给企业带来的威胁和挑战。首先是变化，其次是失控。
《中国经营报》：我们谈到了技术不确定性给企业带来的风险，但它能否给企业带来的利益呢？
杨彬：假如，你是一个技术应用者，技术不确定性会产生一个新的产业，在新的产业背景下，创造一个市场。从最近几年的发展中，大家也看到了，技术的发展在资本市场上获得了巨大收益。
谈一个驱动器市场的例子。最初的行业领先者是IBM，30年后，SEAGAGE取代IBM成为市场的领先者，10多年后，WESTEMDIGITAL公司又取代SEAGAGE成为行业的领先者。作为行业的领先者，必然掌握了先进的技术。IBM虽然预计体积小型硬盘的出现，但技术的变革，使得客户注重小体积的硬盘，IBM丢掉了市场领先者的位置。历史往往惊人的重现，IBM丢掉其市场领先地位的40年后，SEAGATE同样丢掉了其市场的领先地位。从这些例子来看，我们可以得到一个结论：“过分贴近当时市场的主流客户，也将导致失去大量的潜在客户”。
《中国经营报》：在这种技术不确定性下企业的战略该如何规划？
