之九：CIO们不愿意尊重员工的知识
“CIO们的决定有时候让我们非常恼火。当我们收到客户的一个紧急需求时，CIO们却在那里考虑到底该不该让我们去参与这个项目，甚至不断改变主意，一会儿让我做这个项目，一会儿不让我做这个项目。我们相信，我们存在的价值在于我们能够帮助公司评估一个项目到底该不该做，但是我们的评估和意见却经常被忽略掉。例如，当我向CIO推荐一个有价值的项目时，他的做法总是先把它放在一边再说，但是当客户直接向他提出这个要求后，他才会重新想起这个项目。我们觉得那种方式造成了很多彼此间的不信认。”
之十：CIO们很少支持我们做的决定
“有时候，我们不得不面对这样的尴尬局面，我们已经给出了很充足的理由来暂停某个项目，而且我们的CIO也同意了。然而，客户或者客户们的经理会对他们自己的CIO建议，然后他们的CIO就会去找我们的CIO，接下来的事情就是，忽然间我们被告知：无论如何我们也要继续原来的项目。在这种情况下，我们当经理的信誉已经受到严重的损害，而且此时我们已经对其它项目的计划不可避免带来不利的影响。而且如果那个项目涉及另一个客户，这又潜在的破坏了顾客对我们的印象，这一切对将来的工作都非常不利。”
之十一：CIO们总是不变的重复一些信息
“CIO们总是觉得他们非常有必要在每个会议上都向我们强调一些细节问题，而且这些细节他们已经很明白的告诉我们了，我们也知道得很清楚。他们喜欢不断地一遍又一遍的重复那些信息的背景材料，即使我们是同一个团队第一次听他讲的时候，他们也喜欢重复。”
之十二：CIO们总是对我们不放心
喜欢做不必要的监督工作
“当CIO们给我电子邮件时，他们会在一个问题的后面给出他们自己的答案。但是当他们把电子邮件发出来后，又感觉很不放心，还要跑到我们的办公室来当面向我们说清楚他的邮件到底想说什么意思，好象害怕我们会误解他们的意思一样。”
