从价值链的角度分析上面的两个案例，并不复杂。国美和格力的冲突，实质是国美率先破坏了价值链上各环节之间的价值分配。虽然仅就国美和格力双方而言，国美降价了，格力从国美所得也不会减少，但是，国美的做法使格力的整个营销体系出现了裂痕，格力必须做出反应，而且也有实力做出反应。
水泥问题则说明，价值链任何一环的表现都可能影响到最终的价值实现——即消费者价值与消费者权益。很多房地产商整日忙着用广告和促销吸引讨好消费者，却忘了，一旦上游出了问题，下游做了再多工作也会决堤。也就是说，价值的创造，哪个环节都少不了，但价值的毁灭，一个环节就足够了。
那么，价值链持续之本，究竟是什么？
诚信。也就是，一个企业的行为，不能只看对自身价值变化的影响，还必须看它对整个价值链的影响，对价值链各个环节的影响。不能为了自己的短期利益而违背对合作方的既有承诺。
国美和施工方也许都有理由，但给格力和发展商造成影响是不争的事实。步步高的段永平曾经说，遵守承诺的关键是，在你自己要付出代价时还能不能做到。信誉不是一个手段，而是一切的根本。很明显，国美和施工方在不需要付出什么代价的时候已经不守承诺了。
GE给人的启示
GE（通用电气）是全球最伟大的公司之一，也是把诚信作为公司第一传统的一家公司（另外两个是注重业绩和渴求变革）。100多年来GE赖以成功的基础和最大的无形资产，就是对诚信的承诺——“它使我们的产品和服务胜人一筹，使我们与客户和供应商能够坦诚相待，并在业务上保持长胜记录”。
值得高度重视的是，GE是怎样用诚信塑造价值链的。GE的诚信政策，不仅要求GE员工、下属公司或其他控股关联公司遵守，还要求非控股关联公司遵守，甚至要求第三方（顾问，代理，销售代表，经销商和独立承包商）遵守。“一旦了解代表GE的第三方未能履行遵守GE政策的承诺，必须采取包括终止合同在内的一切行动。”这就把诚信扩展到了价值链上的每个环节。
