企业行为惯性及其有效消除

　　2．渐进的扬弃。让时光回到1993年，其时盖斯特勒（LCerstner）执掌IBM公司。此前，公司三年之内亏损160亿美元，被《财富》杂志称为一条恐龙。对此，盖斯特勒并不主张发动激进的组织革命，而是选择了另一条思路。其一，在改组公司僵化死板的企业文化与权力降低成本的同时，维护并巩固IBM的传统力量；其二，突出IBM公司既有的责任感与稳定安全，并承诺将其消费者带入网络世界；其三，维持公司制造业务的同时，积极扩大软件开发及用户服务与培训，以期以此一揽子满足消费者需求。盖斯特勒以渐近扬弃而非激进革命改组IBM，以其股价增长4倍而获得成功复兴。

　　菲尔斯通公司的激进革命使其苦心经营多年而获的体系遭受巨大冲击，并最终因此饮恨，IBM的渐进扬弃却无疑为面临巨变的各类成功企业提供了一条极好的经验。

　　企业既往成功的巨大魅力常使企业曾经赖以成功的战略设计、运作程序、稳固关系以及价值理念等随着时间的推移而僵化，企业因此坠入行为惯性之中。试图以激进的组织革命方式消除企业行为惯性，虽然能切断同过去的联系，但无助于企业迈向未来；在环境变化之时，尊重企业传统，以渐进的方式扬弃企业的战略设计、运作程序、关系网络以及价值理念，则有助于坠入行为惯性之中的企业获得复兴。