4.价值理念变成僵化准则。作为在企业成长与发展之中积淀下来的系列根深蒂固的理念,企业价值观以其凝聚力团结并激励员工积极支持企业的各项活动,但在企业进一步的发展壮大之中,企业先前的价值理念可能会逐渐演变成为僵化的准则。一旦充满活力的价值理念蜕变为冷漠僵化的教条,其既有的激励与团结功能亦将日渐失去。荷兰壳牌石油公司生动例证了曾经生机勃勃的价值观却因僵化而阻碍了公司的进一步发展。壳牌石油公司早先充分给予其公司经理们以相应的自主权,依赖分权管理而在全球市场获得了良好发展,分权理念亦因此深植壳牌石油公司。但是,当石油价格在90年代大幅度下降之时,壳牌石油公司依然对其经营自主权的分散坚信不移,结果,价值理念的僵化未能使公司迅速在全球统一降低成本而开展合理的经营,以致其市场份额一度巨减。
当企业清醒地意识到原有的成功模式已经阻其适应变化而获得新的成功发展之时,如何消除行为惯性便成为企业的重大现实问题。对此,有的企业选择革命,有的则基于既有传统而寻求复兴。
在此,我们可从生动的例证分析之中获得启示。
1.激进的革命。美国菲尔斯通轮胎公司(Firestone)的长期成功给其提供了一种强烈而统一的信念,即坚守公司的战略与价值观、公司与客户和员工的关系以及公司的投资程序。当其行业竞争对手法国麦舍林公司(Michelin)强力介入并将主导美国市场之时,菲尔斯通公司开始意识到阻碍其继续成功的障碍在于其行为惯性。于是,高层管理迅速引进一位精明强干的总经理,以期其能扭转局面。然而,该总经理却选择了激进的组织革命形式,立即关闭了国内14家轮胎工厂之中的5家,中断了同某些消费者维持了多年的关系,在资本预算程序上亦用自上而下的方式取代了自下而上的方式,并从外界引进了一批人才入主公司担纲关键职务。尽管新任总经理使费尔斯通公司免于破产,但其革命却使公司既有发展的基础遭受严重破坏,而公司并未获得良好发展,以致公司日后仅获得了短时的独立。




