现代零售商的经营理念：用IT去做零售业

　　那么如何用IT去做零售业呢？实际上我们并不需要了解IT的技术细节；我们需要了解的是IT能为我们做什么，然后去思考如何从本质上改变我们传统的作业流程和作业方式，重新建造一个由信息系统支撑和控制的高效运转的业务流程。一位企业战略管理专家指出：“信息技术必须用来支持新的过程才是有意义的。”换句话说，企业的信息化重点，并不在于系统的功能，而是在于企业流程的改变。改变往往是一件痛苦的事，但是我们必须随着生存环境的改变而改变，只有这样我们在这个世界上才得以生存。

　　(作者杨德宏，德利多富零售事业部总经理)