这条更好的路子就是向客户直销，绕过了分销商这个中间环节。戴尔电脑公司从消费者那里直接拿到订单，接下来自己购买配件组装电脑。这就意味着戴尔电脑公司无需车间和设备生产配件，也无需在研发上投入资金。消费者得到了自己想要的电脑配置，戴尔公司也避免了中间商的涨价。
这真是一个奇妙的商业创意！戴尔本人通过为消费者消除中间环节获得了大量财富。他以很低的代价获得了技术，比其他个人电脑制造商获得了更为丰厚的利润。戴尔电脑公司的直销商业模式就是利用现有的价值链，并且除去了一个不必要的、成本昂贵的环节。从消费者的角度看，这种新价值链更有意义。
苹果的\"产品创新\"
苹果电脑总能持续推出让市场惊艳，且功能强劲的创新产品。
现在，大家都知道了戴尔赚钱的方法，就是尽一切可能删减成本，然后发动削价竞争，抢到更大的市场。但是，如果是我们举办的电脑创新或设计大奖赛，戴尔电脑绝不会得奖。在这一方面，苹果计算机则是\"产品创新\"的经典例子。
苹果设计奖竞赛，每年在全球开发者大会上举行一次，并奖励全球软件开发者中具有杰出成就的佼佼者。它在竞争激烈的产业中，为顾客提供造型更新颖、更有特色的产品，让顾客愿意多花一些钱购买。这就难怪苹果的一举一动都能吸引媒体目光，瞧瞧电脑市场现在是个什么行情？一年一度的Comdex（计算机分销商展览）在11月10日至16日举行，可主办单位预先就知道参观人数减少25％，只有15万人，是9年来最糟糕的一次。在这种情况下，还有哪家电脑公司在赢利呢？戴尔电脑是一个，另一个就是苹果电脑。
按美国《商业周刊》的说法，苹果的生存之道是\"创新求生存\".苹果电脑在这个电脑销售萎缩了19%至21%的时候致胜的秘诀就在产品的创新上，锁定个人电脑采购者的iBook在上一季度大发虎威，卖出了25.1万台，和去年同期相比增长了182%.尤其令苹果电脑兴奋的，是这项产品巩固了戴尔电脑步步进逼的重要市场——学校，事实证明，美国的学校对苹果情有独钟。
