最近你已经读到关于工作岗位转移到中国、印度和菲律宾等低薪经济体的许多报道。与多数公司的情况一样，你的供应链在90年代就已走向全球。现在转移到海外的已不是制造业岗位，而是技术和文职岗位：金融分析、电脑编程、客户服务、后台财务和人力资源等。
如果你还没考虑让此类工作在海外完成，你应该考虑一下了。成本节省有可能相当大。在一个低利润率行业，这可能成为盈亏的决定因素。
或许更重要的是，白领岗位向海外转移是个迹象，表明你的竞争对手正开始重新考虑：哪些功能和流程需要保留在公司内部。为了保持长期竞争力，你不想被甩在后面。
扪心自问，为何你的公司仍在售后服务、财务和人力资源等领域垂直整合？你不会想到去自行制造滚珠轴承或包装纸。那么你为何要自行处理发票呢？
当然，直到不久前你别无选择。过去没有第三方供应商来为你代劳这些苦力活。但这一状况正在改变。埃森哲（Accenture）和毕博（Bearingpoint）等专业服务公司、IBM和EDS等信息技术企业，还有Infosys和Wipro等专业外包商，都认为自己能够通过更高效地处理业务流程来赚钱。
这应主要归功于信息技术的进步。还记得你在90年代大部分时间里费心应对的德国SAP公司的企业软件系统吗？现在，几乎你所在行业的每家公司都在使用同样的软件，这就意味着，它们有着几乎同样的业务流程。因此规模效益的潜力应当是很明显的。
当然，节约成本并非考虑外包的唯一原因。还记得你在功读MBA课程时，所有关于“核心竞争力”是保持竞争优势唯一持久源泉的说法吗？那好，填表格真是你企业的核心竞争力吗？
一旦你决定要外包，这些工作就势必应在低成本和高质量结合得最好的地方完成。在越来越多的情形下，这就意味着把工作外包到海外，尽管并非总是如此。
好消息是，你不必率先投身于这波外包新浪潮中。你的许多竞争对手已把它们的后台支持功能组织成独立的“共享服务”机构，能为集团内每家企业提供支持。作为第一步，你应该做同样的事情。甚至建立你自己的离岸行政或IT中心也可能是可取的。
