你的企业业务是否需要外包？

　　一旦完成这些事，你就可以判断，这些服务是否对你的竞争优势作出了贡献。如果没有，那么外包可能就是解决办法。

　　以通用电气（GE）作为最佳实践的案例。90年代后期，这家企业集团在印度建立了一个行政与技术中心，为GE旗下各公司提供从金融分析到软件工程的各种服务。上月，GE把该中心的多数控股权卖给一家私人股本集团，实际上就是外包了一整套服务。

　　不过，还要提醒几句。首先，今天的非核心业务流程可能成为明天的核心竞争力。摩根大通银行（JPMorganChase）最近取消了与IBM之间一宗50亿美元、为期7年的IT外包合约，因为该银行的候任首席执行官杰米？迪蒙（JamieDimon）认为，信息技术是金融服务业的核心竞争力之一。

　　其次，外包合同的具体条款关系重大。如何向外包服务提供商付款？用什么关键绩效指标去衡量所提供的服务是否达到标准？假如你退出交易会有什么后果？第三，要始终把情况告知员工。人们不喜欢自己的工作被转移到孟买或上海。务必小心行事。

　　另外，任何事情不要想当然。你的竞争者也许正匆忙将业务迁移到海外和外包。这并不意味着你的公司也适合这么做。

　　看看戴尔（Dell）的做法。尽管它的大多数竞争对手都把电脑组装业务外包给合约制造商、或者把它们的工厂搬到海外，但戴尔继续在美国本土为北美市场制造电脑。

　　该公司认为，拥有接近客户的工厂是自己的一项竞争优势，它仍然是成本最低的个人电脑生产商。

　　教训是：盲目追随你的竞争对手，就等于把自己的战略也外包了。这不是个好主意。