从大规模制造到大规模定制

　　2、外围产品：售前咨询个性化，形成软件企业的行业解决方案库。很多软件企业的售前解决方案库，只是个空样子，根本没有实际价值。一个买手机客户的分销方案和另一个买水果客户的分销方案，仅仅是用水果替换了手机，没有做到真正的行业分析。中国很多管理软件企业的发展道路应该是这样的：从财务软件到财务软件加业务软件，再到业务软件到解决方案，最后到解决方案到管理咨询这样一个发展阶段。

　　定制模式中各环节的协调

　　很多的中国管理软件企业都缺一个资源总监的职位，需要他负责协调需求资源，也就是协调销售、售前和售后服务的各种资源。因为没有资源造成了很多管理软件企业有了单子却实施不了，或者有了单子因为担心实施不了而不敢签。

　　现在不少管理软件企业在各地开有分公司，规模膨胀得很快。如，用友和金蝶都有了四十家以上的分子公司，规模已经到了3000人到4000人。这些管理软件企业的管理机构是金字塔形，这种结构适合于大规模制造竞争模式下市场与技术相对稳定的情况，而大规模定制改变了传统的管理框架。在大规模定制中，许多多余的中间管理部门消失了，取而代之的是决策、设计部门与开发、制造、配送部门的更直接地和更有效地联系，这大大加快了信息、指令的传递，管理效率因此大大提高。

　　（作者吴镝，系北京新华信管理顾问有限公司合伙人。）