十问科特勒 西方经典营销理论异议者如是说

   2023-11-15 互联网1850


  “学非所用、用非所学”现象在营销界中如此严重,这不能不让我们反思理论指导的阙误陋弊。

  九、不断涌现的新营销方法能够得到合理吸纳吗?

  自八十年代以来,营销创新的势头有增无减,如关系营销(RelationshipMarketing)、客户价值管理(cvm)、一对一营销(OnetoOneMarketing)、客户满意与忠诚营销(CustomerSatisfaction&Loyaltymarketing)、客户挽留战略(CustomerRetentionStrategy)、频繁营销规划(fmp)、数据库营销(DatabaseMarketing)、标杆比较(benchmarking)、客户关系管理(crm)等新概念方法不断涌现。

  然而遗憾的是,科特勒虽然介绍了这些创新之作,但没有指明其适应性以及优劣利弊,使得营销经理们震慑于其新以及未经长时检验而裹足不前。另外由于这些营销创新大多来自企业的经营实践,常常自成独立一体,往往缺少理论支持,无法被“科特勒营销”的营销战略、营销组合、营销管理流程等现存模式融合,“兼容性”的低下使得营销经理们无法系统地掌握其相互关系,更谈不上在营销实践中如何有机地运用了。

  如何系统性地提高对营销创新的兼容性,是“科特勒营销”与时俱进的头号难题。

  十、整合营销如何整合的问题?

  整合营销是大势所趋,这点任何人都不会有所怀疑,然而如何对营销进行整合却不是单有观念就能轻易而为的。营销理论产生于西方其方法论是逻辑思维,这种思维的特色是将复杂问题简化或分割成容易处理的片断来思考,然后加以组合最终形成模型。“化繁为简”是这种思维的优点,但是简化和分割容易产生“一叶障目不见泰山”的弊端,容易丧失系统思考和互动关系形成的复杂现象的把握力。比如“科特勒营销”强调营销功能的专门化,营销的效率得益于各功能的效率,然而营销效率的提高并不能一定保证顾客价值的同步增加。在今天营销绝不等于不同功能的随意组合与简单叠加,而是高居其上的整体视野和互动关系的系统运作。
 
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