答：有三点危机管理方面的经验需要本土企业加以注意：第一是要在企业内部和关联单位培养并强化危机管理意识，应该认识到危机是随时可能发生的，只有破除侥幸心理才能居安思危,没有这点意识是一切都谈不上的，从某种意义上而言，管理就是危机管理。
第二是健全企业的战略规划和营运管理体系，要避免一种片面的误区－克服危机只需要单纯的危机管理体制就行了，实际上单纯的危机管理体制无法独立并最终地解决危机，如德隆实际上是战略危机，再好的媒介公关也不可能过关，只有健全企业的战略规划和营运管理体系才能真正地立于不败之地。
第三是建设企业的危机管理系统，把前期预防、中期处理、后期追踪形成有组织、有政策、有程序、有网络、有资源保证的整合体系，专业的危机管理才能做到处变不惊和游刃有余。
财经时报：品牌不是一个孤立存在的东西，这些品牌能够长青，能够在各种各样的危机中屹立不倒，您认为是否与整个企业的管理结构、管理机制和水平有很大关系？是一个什么样的关系？
刘威：的确，由于品牌的背后是企业，所以品牌的反危机能力与企业的反危机能力息息相关。而企业的反危机能力受制于组织架构、企业文化、领导风格、人员素质、业绩管理、信息与知识系统等等经管要素，实践证明，这方面理得比较顺的，其危机管理能力也就相对高，反之亦然。
具体的作用机理是，品牌的核心是品牌识别，而品牌识别的重要来源之一就是企业识别，一旦企业爆发危机，企业识别就开始消极化，而这种消极化将通过背书关系传导给品牌识别，从而一损俱损。
但值得注意的是，企业识别的背书效应是由品牌架构决定（共同品牌就强，而独立品牌就弱），对于采取共同品牌关系谱如联想，企业识别的恶化将迅速波及品牌识别，而对于采取独立品牌关系谱如宝洁，企业识别的恶化可能将慢慢地影响品牌识别。
