营销战略的原点就是消费者
什么是营销战略呢？就是从消费者的需求出发，进行市场细分和市场定位，再根据定位开发出个性化的好产品。所以，营销战略首先体现在产品上。当前影响企业销售问题更突出的是产品同质化，企业缺少个性化的好产品。这才是营销战略的核心问题。
而找准产品的卖点”是很多企业通过不断的消费者调研，渠道访谈试图获得的结果。但事实上他们真正要寻找的不是产品的卖点，而是消费者的“期望值”。虽然卖点也是从消费者那里获得和得到验证的，但问题的关键在于，如果以“卖点”的思维模式去研究消费者，就会不自觉以厂家的角度来审视消费者的需求。调研人员也会从产品的功能和特色出发，来“设限”消费者的偏好，最后调研来的结果反而成了消费者对目前产品功能和特色的喜好程度反馈报告单。真正让消费者买账或在乎的是：你的产品或服务是否与众不同、是否满足了他的渴望或解决了他的问题，这就是原点。
而营销人员正是企业研究消费者需求的专业人员，他们最了解消费者需求，让市场营销人员参与产品开发就是为了保证生产出来的产品能够符合消费者的需求。人们会购买他们喜欢的品牌、他们感觉不错的品牌、以及能实现他们生活理想的品牌，但他们永远不会把这些当成自己购买驱动的总和。就国内企业状况而言,企业希望其产品和品牌能够与消费者有一个良好有效的沟通并认知。但很多企业会经常利用新闻炒作、概念炒作，炒作一切可以炒作的，美其名曰：公关事件。殊不知，消费者的期望值并不仅仅是产品或服务本身之外的东西，仅靠“花样文章”是不够的。对于这些，营销人员往往觉得他们已经很好地与消费者沟通了，其实，消费者并不买账？他们会说：‘这跟我没关系！’笔者并不是认为这些努力不对，而是我们更应该关注去表达真正与消费者发生关系并能够让消费者感受价值的产品。
企业必须认识到，消费者真正的需求，来源于其内心对自我的认同和期望。他们对产品和品牌的选择，特别是一些物理属性，如颜色、包装、功能属性等，都来源于此。所以，探寻消费者的情感体验、心理需求、个人价值观的过程，越来越多地成为研究的核心内容。
