应急事件处理的流程改进

　　5．整个解决过程总协调人也全程参与，他担任内部组织和对外通报进展情况的工作，保障攻关团队成员专心于方案，直至事件解决或者宣布失败。

　　由此可见，新的流程通过关注以下方面，满足各方面的需求，提高解决应急事件的效率：

　　a．屏蔽“临时攻关团队”的外部干扰，保障团队成员作为专家只做自己份内的事，也就是能最大程度发挥个人专长的事；

　　b．“临时攻关团队”内部的信息交流是自由的，并且没有泄漏主管组不需要的细节信息；

　　c．按时提供进展信息给主管，保持主管对事件发展的关注程度，同时也保证主管的正常工作不受较大冲击