只要我要卖你保险，我持续拜访你十五年，你会不会跟我买？你觉得那个顾客会不会跟他买？有没有跟他买？
顾客不只买产品，更买你的服务精神和服务态度。
答案是没有的，因为那个人死掉了，——还来不及买，死掉了。但是这个人的儿子跟他购买了，买了最高的保单的内容，而且，完全都不需要看任何保单里面所写的一切。
我的这位学生很纳闷呀，他说：“你投资了这么高的金额，你连保单的内容都不需要看一下？”他说：“我已经看十五年了，还需要看吗？”
可见，顾客不只买产品，他更买你的服务精神和服务态度。
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我的这位学生很纳闷呀，他说：“你投资了这么高的金额，你连保单的内容都不需要看一下？”他说：“我已经看十五年了，还需要看吗？”
可见，顾客不只买产品，他更买你的服务精神和服务态度。
