最后备战
9月30日,一切准备工作终于尘埃落定,基本就绪。下午3:00,江远涛通过邮件向在各个门店待命的部门经理发出了“产品营销指导书、价格文件、品牌营销指导书、奖惩办法”等一系列被其称之为“核心指导思想”的绝密文件。
“之所以要拖到最后的关键时刻才发出这些资料,是因为一旦泄密,被对手探知到其间的内容,整个作战计划就会全面溃散。”而也同样是出于这一原因,江远涛没有把前三个必须同时配套才能使用的文件做在一起。“我承认竞争对手很可能会通过某些渠道得知一二,但同时得到三个的可能性就十分微小了。”对于自己的“小计谋”,江远涛十分得意。
10月1日清晨6:30,几乎又是一夜未眠的江远涛给手下每个部门经理发去了一条慰问短信。他说:“对于十一大战,每名部门经理其实心理压力都非常大,而我所能做的,就是要让他们知道,对于他们在前线的激战,后方领导是非常支持与感激的。”
督战“十一”长假:闭环管理救治掉队门店
江远涛看看手表,大中的各个店门已经开门迎客了,利用上午的时间,着便装的他秘密暗访了几家核心门店,通过对其中每一个手机柜台的走访抽查,来检验自己的策划是否得到了有力而正确的执行。
而在此巡查过程中,江远涛还会不断通过手机与核心部门主管进行沟通,密切关注销售情况。“为了不被纷杂的数字信息扰乱头脑,我们特别采用了销售曲线而非具体销售数字的考量方法。我的助理每隔一小时都会给我打一次电话,向我报告当前销售曲线的形态与走势。比方说如果发现在10:00~11:30这一高峰期内,某些门店的销售曲线走势与我们事先规划方案中的理想走势不同,该上去的地方没有上去,我们就会立即为这些掉队门店寻找原因,以及时改进。”
中午,与部分部门经理及员工在卖场内简单用餐后,江远涛又赶回了公司。整个下午,坐镇总部的他对上午发生的所有事情及每个细节进行分析、调控,研究事先的哪些决策是有问题的,需要怎样修正等等。而训练有素的部门主管们则会在接到新命令后的一小时内全部按新指令执行。“我们有一个PDCA闭环管理系统,每天不断重复‘计划、执行、检查、修正’这四个步骤,按环状不断循环,而每轮循环就意味着一个新方案的产生和一次效率的提升。”




