管理危机，但不能害怕风险

　　此外，权威部门的作用也不可忽视。如此次“啤酒甲醛风波”自7月5日媒体首篇报道，到7月14日行业协会首次释问，前后相隔了9天时间，其间由于社会公众不能迅速得到权威部门的释疑，又在一定程度上加剧了这种危机感。由国内知名的危机公关专家叶秉喜、庞亚辉先生合著，电子工业出版社出版的《考验》这本书称得上是应时之需，该书不仅系统阐述了危机发生的根源、识别、预防、沟通、管理等理论体系和实务经验而且列举了近年来国内外经典的危机管理案件并做了详细的分析和点评，使读者更易于借鉴应用。另外本书花了很多的笔墨来书写针对不同的角色采取不同的沟通策略和措施，强调了当危机发生后的第一要务是“沟通”的处理真谛。