塑造一个品牌需要持之以恒。每一个企业，一旦创立了某个品牌形象，就必须从道义上与这一形象共存亡。一个品牌就是一个承诺，做生意和做人之间并没有太大区别。
到了中秋，人们首先联想到的可能是月饼。但人们可能不会去想“冠生园”月饼。
2005年5月，因“陈馅事件”倒掉的南京冠生园重出江湖，力图恢复当年曾有的辉煌。为此，新南京冠生园为重塑形象，在复业当日举行新闻发布会，并在当地各大媒体刊发了“南京冠生园致市民的公开信”，承诺新的经营团队将反思教训，勇于承过，做一家有良心的企业。
然而，要挽回声誉容易吗？
中秋来前，尽管南京冠生园早早采取了公关广告宣传，但市场对此反应让他们感到了些许遗憾。笔者随机询问了很多人，问他（她）们，如果要买月饼，你们会买南京冠生园月饼吗？回答基本一致，说不会（仅一位说自己吃可能会买，但不会买了送人）。大家的原因也大体一致，因为曾经发生的丑闻一时难以消解，如同一个犯人，他说改邪归正了，但人们需要时间对其观察。看来，新冠生园还必须为旧日之恶填单，这将是一笔不菲的为声誉而付出的（时间）成本代价。
同样，令人关注的是，今年的一系列可怕的“洋事件”使得诸多国际知名企业品牌在华声誉严重受损。如肯德基的“苏丹红”事件、哈根达斯的“厕所门”事件、广本车的“婚礼门”事件、高露洁牙膏的“致癌物”事件、立顿茶的“氟超标”事件、雀巢奶粉的“碘超标”事件等，忙得跨国公司的头脑们团团转。
仿佛，时下市场激烈的产品竞争战已演变为一场企业声誉的保卫战。诚如一学者所说：企业之间的竞争经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争之后，当今已开始进入一个新的阶段——声誉竞争。
声誉是什么？简言之，是外界对企业的认知评价，是企业文化的一种积淀；是企业的行为之果、形象映射。
可以说，良好的企业形象声誉就是品牌、就是价值、就是资产。
