美国企业形象管理大师劳伦斯·D·阿克曼（《形象决定命运》一书作者）指出：企业形象对一个企业和其它企业区别开的独特价值，这个价值不是对其它知名企业的模仿，不是对企业某一方面特色的强调，它是完整而丰满的，它决定企业会走到哪里，也决定企业走多远。
英国《金融时报》曾对2003年全球最受尊敬的前50位公司研究结果也说明：\"公司声誉是很难改变的，公司长期以来树立起来的声誉比任何短期问题，比如技术领先、回报丰厚显得更重要。\"有专家分析称，良好的企业声誉对企业利润的直接贡献可达20%～30%。
声誉，如今已是企业命脉所在。一项对来自世界1000强的领先跨国企业的1500名代表的名为“领导人之声”调查，揭示了世界企业领袖们对于企业声誉的最新认识。
在“衡量企业成功与否的主要因素”问题调查中，被列出的选项有：产品和服务的质量、企业品牌声誉、盈利性、投资回报等9个主要因素。结果，被调查者倾向于认为产品／服务质量、公司／品牌声誉和利润率是影响企业成功的三个重要指标。排名第一的产品和服务的质量被27%的受访者认为是衡量企业成功的最重要指标。
而企业品牌声誉位居第二，24%的人把企业声誉列为衡量企业成功的重要指标之一，高于企业利润率和投资回报率的重要认可度。大部分被调查者(77%)相信企业(品牌)声誉在过去的两年里变得更加重要了。只有3%的被调查者认为品牌声誉更无足轻重了。
59%被调查者认为，40%以上的企业市值是通过品牌／声誉体现的。65%的被调查者认为企业声誉很重要，27%认为重要，绝大多数的被调查者认为应该将企业声誉管理提高到公司战略的高度上。
然而，我们必须清醒，创建维护企业的声誉、树立一个好品牌是企业一项长期的艰巨任务，企业的声誉似如一块易碎的玻璃。
因此说，企业始终要以诚信为最高经营准则，不仅要看重业界的排名，更要在意在公众心目中的排名。金杯、银杯、不如口碑；金奖、银奖、不如夸奖。声誉毁了，企业也就毁了。
