3M公司建立伊始,就以产品多样化闻名世界,围绕着100多个核心技术,3M拓展了6万余种产品,他们的口号就是“多鼓劲,少挑刺,让创意成真”。这种实验的学习方式要求公司不断了解客户的困难和问题,鼓励各种创意,并容忍失败,大力表扬成功者。
第二种学习方式就是向标杆学习。找出全世界或自己国家、本产业中的标杆企业,开展全面学习。三星电子就是这样一个例子,三星领导人李健熙每次出差到一个新的地区或国家,都会跑到当地的卖场,买竞争对手的产品,然后拆开研究,思考为什么别人的手机能够降低成本。
中欧国际工商学院的成长也是一个很好的例子。在1994年到1999年期间,中欧并不知道如何做到世界一流商学院,于是他们就把眼光紧紧盯在像哈佛、斯坦福之类的一流商学院,向他们学习,找到很多重量级教授,设立各种科研中心,最终成长为国内一流的商学院。
第三种学习方式就是不断改良。从外部客户、内部员工及流程运作中不断收集反馈意见,找出产品、服务、流程的主要瓶颈,并加以改善。代表企业有迪斯尼、DELL、万豪酒店等,他们都定期使用客户调查问卷、客户咨询小组以及员工焦点小组等方式,找出问题并不断改善。
美国陆军更是将这种学习方式发挥到极致。每次行动或者项目完成后,他们都必须进行总结,回答如下四个问题:这次行动的原计划是什么?实际情况如何?为何有差距?有何新的学习体会?不断的改良促成了他们不断的进步。
最后一种学习方式就是提升能力。通过灵活和针对性的方式,招募世界级的专业人才或学生,如微软、英特尔等。公司还通过提供相关资源,鼓励员工自我学习,或与大学、科研单位建立长期合作关系,开发具有突破性的技术或产品。
现实就是这样,不管你喜不喜欢,竞争已经日益激烈,活下来的往往不再是最强壮、最聪明的企业,而是那些最能适应环境变化的企业。因此,只有向GE、3M这样的企业学习,在不断动荡的环境中打破各种阻力,掌握上述四种学习方式,不断创新与变革,才能让企业续写成功的“神话”。




