CRM——关键是什么？

　　目前，在越来越多的行业销售额的大部分是通过间接渠道取得的。例如，在高科技、生活消费品和离散制造行业，间接销售合作伙伴带来了的收入占总收入的70%以上。

　　为了留住客户，企业正在致力于提供越来越优质的服务。目前，企业显然要花费高额成本来获得新客户。同时，企业在努力保持较低的销售成本。直接销售人员花费高额的固定成本。从传统做法来看，利用渠道合作伙伴减少了销售的固定成本，但是由于对该环节的销售人员控制不够，在实现最大销售额方面增加了另一重复杂性。

　　通过将公司与其合作伙伴紧密整合，一种可以改进渠道销售的强韧解决方案将全面实现间接销售模式——增加利润、缩短上市时间、最大限度降低成本以及使公司根据市场动态做出即时响应。

　　综述

　　企业不断面临新的挑战和似乎矛盾重重地需求。在控制成本的同时为客户和合作伙伴提供优质服务只是其中的一方面。现在，CRM已经是一种成熟的解决方案，可以经济高效地从提供集成式端到端方案的供应商处获得。供应商提供多种多样的解决方案，您要确保自己的选择能够为自己的组织增加价值。本文略述了多个可以为您的公司提供竞争优势并大幅度降低成本的重要方面，例如可以帮助销售团队和渠道合作伙伴以在线和离线方式生成准确的意见书和销售报价单的解决方案。