1988年，一家叫做“趋势科技”的小型华人企业在美国加州创立，专门从事网络防病毒业务。10多年后，它先后在日本东京和美国纳斯达克挂牌上市，并在30个国家和地区设有分公司，成为网络防病毒和互联网内容安全软件领域的全球领先者。
“你们知道趋势科技的创办人是谁？”5月27日晚，中欧国际工商学院，主持人杨国安教授问在座的学员。有人小声回答：“张明正。”杨国安摇头，又有人说：“还有她太太、趋势科技全球执行副总裁陈怡蓁和她太太的妹妹、趋势科技CEO陈怡桦。”杨国安点点头。
“杨教授把我们趋势科技定位成一个家族企业。看来，假如我岳母生多一些女儿的话，我的公司会发展得更好。”一旁的趋势科技董事长张明正也笑着说，“不过，今天我要讲述的是一个作为‘跨国界公司’的趋势科技。”
商业必须创造价值
“什么是商业？或者说，商业的目的是什么？”张明正从一个设问开始了他的演讲。“商业就是赚钱，是创造价值。你只有创造价值，人家才愿意付钱给你。”说到这里，他顺手拿起桌上的纯净水，用力将标签扯掉。
“这是雀巢牌的纯净水。如果我把商标撕掉，有人把这瓶水递给你，你敢喝吗？你不一定敢喝。仅仅因为一张包装纸，它的价值就少了许多，你也不再愿意付钱买它。”
张正明接着说，有一次，他和一位客户交流时问：“你为什么会买我们的产品？”客户说：“因为我的电脑有问题的时候，你们会马上来‘救火’。”此后相当长的一段时间里，张明正都在思考：到底我们需要怎样创造价值来形成高明的救火队精神呢？
后来，张明正终于找到了答案。他发现，对于客户来说，经常遇到的情形是：某一天清早上班忽然发现电脑已中病毒，无法启动，结果很多重要的工作都没法进行。
“真正‘救火队’的精神应该是先将病毒隔绝在公司网络之外，在电脑正常运转的时候进行杀毒，而不是简单地说可以事后杀死病毒。实际上，事后杀毒的功能并不重要，真正好的杀毒产品能在病毒袭来的时候，保证客户的电脑仍能正常运行。”换言之，主动地保证安全而非事后被动地“救火”才应该成为趋势产品的价值所在。
