2004年1月6日，收到了这个客人的第一封E-MAIL，E-MAIL包含了他们公司简单的介绍、市场以及要寻找的产品大致资料和要求。在E-MAIL里，她的联系方式很详细，来自香港，甚至包括她的职位，但就是没他们公司的网站。根据俺以往的第一步做法，对E-MAIL进行了分析和对这位客人进行了反查询:
1、这封E-MAIL不是发给我一个人的;
2、她还算认真的潜在客人;
3、利用一切办法打听她的底细，发现她们公司是做小家电行业(跟我的产品是两个行业，但也搭上了一点点边);
4、这个时候我初步认为她不是好客户，将来也没什么可能成为大客户。
但不管她是什么样的客户，这样的ENQUIRY我还是喜欢回的(毕竟跟香港ESE做生意可以学到很多东东的)。
好了，分析以后，当然是马上开始回复啊。我们的沟通从这里开始了(这个定单从开始接到第一封ENQUIRY到下ORDER接近了4个月多点的时间)。6日，我回复如下:
1、感谢你的查询;
2、公司简介;
3、关于你所寻找的产品我们有类似的，详细资料请看下面:A，B，C，介绍了我们工厂生产的产品;
4、签名。
从1月6日到2月28日这段时间不知道是我没记录还是我和客人没联系，现在我自己也记不清了，因为在我的CRM里这段时间没记录。
2月28日，她(就是客人)又发来E-MAIL，对产品进行了修改，就是提出了2点新的要求。
3月1日，我回复到:
1、建议用5MM厚的东东比用7MM的好。其实我自己也不知道7MM好还是5MM好，只是问了工厂的有关人员，他们说5MM好。我们的工厂不是做这个产品出世的，技术人员也不是专业的。但我也没办法，他们这么说我就这么回喽(后来我看多了产品资料，5MM是可以的，很常见)。
2、米色的东东我们也可以提供(米色的东东只是产品上的一个零部件，那时候我们工厂只做一种颜色，但不是米色的，怎么办?我想，这样的东东X城市应该有的是，不用担心，但后来我找到的那家工厂不是X城市，而是Y城市里的一家工厂)。
