适用于通讯的TCO
TCO是通讯的一个基本工具。然而，隐藏的和贫乏的未知成本经常受到怀疑，并大打折扣。关系管理活动需要利用重复通讯、有据的证明和真实解决方案，来克服这些障碍。没法让BUs信服成本原理，意味着IS成本主动管理失败的可能，这也许将是一场冒险。
管理项目
管理项目可能是，也可能不是评估项目的发起者，不过，管理项目对于由ISBU发起的，以减少成本、提高服务级别或者提高其他性能为目标的活动的批准和实施来说，是迫在眉睫的。管理可能会和关系管理活动平行发展，它是所有IT活动批准和实施的地方。如果关系管理像一场战役，那么管理进程就是一次选举。IS发起的成本管理活动会与其他来自于拥有不同成本的BU所制定的IT相关提案互相竞争。
最佳实践
每一个最佳实践的价值都被单独的决定和应用。特定领域的调查被用于决定最佳实践的价值和收集充足的信息，以建立它的成本效用。由调查的产生的反馈值可能会从0到10。这些由每个最佳实践产生的值被组合起来以提供特定区域的得分。这就实现了关系管理，而且提供了评估每个最佳实践的成本效用的基线。
决定性的\"切入点\"
决定性最大的\"切入点\"应该成为提案中的主导项目。举个例子来说，如果最重要的商业驱动是成本管理，而客户满意度是足够的，那么提案的主导部分应该是TCO驱动。如果客户满意程度不够，即使商业驱动是成本控制，提案也应该瞄准服务级别的改进项目。
控制成本
控制成本是成本管理项目的内在化。在这个阶段，TCO成为操作的一部分，显示成本是怎样在IT生态环境中持续变化的。它的一个方面是实现，被管理进程所认可的成本管理的运作。另一个方面是作为业务管理工具，来对成本和服务级别进行权衡。成本控制和IT基础设施的逐步实施息息相关。它标识了技术时机、过程改进和减少成本的人为管理，还有满足商业需求的重要性。
