记者：的确，导购在终端店铺有着非常重要的地位，不过，店长作为门店最高层的管理者，是整个店铺活动、运营的负责人，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，您又如何看待店长这一职位？
徐光辉：是的，“店长乃一店之中流砥柱”。店长是终端店铺的“掌舵人”，他必须比导购更加优秀。那么一个优秀的店长应具备什么样的素质？在我眼里，真正的优秀店长应该具备三个硬性标准：一、是店铺年售额的销售冠军，有８个月以上是他创造的，所谓“老将出马，一个顶俩”就是说一个店铺的销售额是２０万元，共有４个导购和她一个店长，那么店长本人独立完成的销售额是在８万元以上；二、必须拥有忠诚客户五至八个人。忠诚客户是每季度必须来店里买一次货品，同时有介绍或陪同３人次以上的交易记录；三、在店铺里每个导购创造的销售收益都是店铺实际运营成本的２倍，也就是说都是创造财富的人，而一个店长的销售业绩必须是一个导购的２倍，否则只有做店长的素质，而不是一个优秀店长。所以说，店长是一店之长，他不仅是销售标兵，还是培养提携新人的能手，这样的店长才是优秀的。
