ERP流畅之美：重要的是流程

　　有趣的是，日本的企业现场管理中，存在大量推崇这种基于“流”的管理思想的实例，比如精益制造（LeanManufacturing）和恰时管理（Just-In-Time）。在日本的企业家看来，“流程”的关键不在于“这个流程是什么业务构成的”，而在于“是否流畅”。

　　“流程重组”问题之所以让人“敏感”和“痛苦”，从很多实施经验来看，可能问题正是出在将关键词错误地锁定在了“重组”，而不是“流程”。

　　真实的“重组”故事中，“重组”的挑战并非来自“流程不畅”的问题，而是来自对“管理结构”的威胁，从而给不同的人带来了“恐惧”。

　　Mike博士的研究可能会给人以新的启迪。对“流程-流畅”的体验，应当是值得追求的过程，这是关乎每个“流程中人”的整体的体验，而不是仅仅与某个职位相关。