关于ERP失败率高十个深层原因分析

   2023-07-11 互联网2700


  这样的低水平方案就只会造成实施企业的低水平发展。

  当企业有一天明白了的时候,能不移情别恋吗?!

  3、实施服务链的断裂

  ERP的实施,要求一个系统化的完整的实施服务链。但是,当前既缺少一个规范性的要求,又缺少这种规范化的管理。形成各自有各自的高招,各自有各自的服务范围。这样就会形成ERP实施中服务过程的断裂和服务工作的断裂。

  就EPP的服务链构成来讲,应该包括三个层次。

  环境服务链:

  包括ERP成熟度测试、第三方咨询、项目监理、风险评估等组成一个完整的、体系健全的、社会化的ERP实施环境的服务链。

  实施服务链:

  包括:人员培训、方案审定,流程再造、个性化设计、基础数据录入,上线验证运行,适应性修改,稳定性检测,管理规范变更,深度运行纠错调整等。[3][4][5][6][7][8][9][10][下一页]

  运行服务链:

  主要指系统上线运行以后的对应性培训,(对上接口,找到地方)和完善流程的对应性运行,(流程调整和修正)以及流程安全、稳定性的复合性验证。

  我们前面所指的服务过程的断裂:

  是指应该提供的、社会化的ERP实施的配套服务要素不健全,缺少一种或几种;

  服务工作的断裂:

  是指ERP系统上线以后软件商应该提供的延伸服务和扩展服务,没有提供,就把人撤走了。而实施主体也不懂得去提出相关的要求,从法律上讲就是不懂得去主张权利。这样就形成了整体服务链的中断。

  这里要强调的是:当前运行服务链断裂相当严重。很多企业上马ERP失败了,上马后又下马了,来回折腾的原因,很多就出在运行服务链的断裂上。

  在运行服务链中有三个非常重要的工作,中国前一段实施中相当多的程序没有进行。

  第一,运行中要进行对应性培训。
 
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