王汝林：ERP必须走出服务链断裂的迷局

　　应该指出的是：当前运行服务链断裂的情况相当严重。由于服务链的断裂，就不能保障服务对ERP系统的技术支撑的充分性和有效性，就不能保障服务对系统运行支撑保障作用的发挥。很多企业上马ERP失败了，或上马后又下马了，来回折腾的原因，多出在服务链的断裂上。

　　有一个生产快速消费品制造企业，体系运行后三个月时，和手工帐一对帐，发现库存少了300万。企业上上下下都慌了手脚。有的人甚至认为ERP应该立即下马。不然，再运行半年，企业得全亏没了。在这种情况下，系统提供商调去了一个经验丰富的实施顾问。只用了半天时间，就找出了一个编程中的错误，问题很快得到了解决。其实，这样的问题就是由于缺少在“完整流程的对应性运行”中对设计进行验证性检验的原因。

　　因此我认为：在ERP实施中，一定要走出服务链断裂的迷局，ERP的称功率才会获得明显提升。[3]