企业管理的流程化与信息化

　　当然，整个信息化平台所发挥的作用如何，并不仅仅在于这套系统设计的如何，界面是否友好、操作是否简便。这些问题是纯技术的问题，是专业的系统分析人员和编程人员所关心的问题，而不是企业负责人及内部负责实施信息化的管理人员所需要考虑的问题。正如前面所说，应当把信息化作为企业管理流程化的一种重要手段，如果完全独立的来看待信息化，那么最终这个产品将在企业中毫无生命力。哪怕做这件事只投入1块钱，对企业而言都是浪费。但是，这却往往成为困扰企业开展信息化工作的致命因素。

　　在我们所接触的案例中，有这么几类情况需要注意：

　　一是整个信息化工作定位不清楚，导致推进工作杂然无序或者投入无法控制。应当承认，现在信息化所能够实现的功能是十分强大的，很多软件公司在产品演示的过程中，也能将这种功能展示的淋漓尽致。而这就造成了客户陷入对功能的盲目崇拜和追求中。最终，投入的人力、物力、财力一而再、再而三的“升级”，却因为很多开发完的功能在内部得不到应用而束之高阁。并且还引发了内部很多矛盾。

　　二是经过认真开发的信息系统，在内部使用时，却因为在工作习惯改变的过程中疏于管理，最终导致再好的系统也没有办法启动。

　　三是前面已经提到过的认识问题，如果把一个信息化的产品仅仅看成信息传递的平台，那么它所发挥的作用是相当局限的。这件工作也绝不可能与管理能力提升所联系在一起。

　　讲了这么多，也仅是结合天强在做管理咨询服务过程中的一些体会，有感而发。我想，与管理咨询的产品一样，对于企业而言永远没有最好的信息化方案，但一定有最合适的信息化方案。作为企业应该在行动前，对于工作有明确的定位与适当的规划，更多地根据企业自身的实际情况作出合理和决断。