如何能让CRM落地？

　　大家马上认识到这个问题的严峻性，是呀，变革不是一件说干就干的易事，这种伤筋动骨的事情，对企业的影响是突变效果。例会的讨论结果之一是：组织人员去参观考察，由CRM战略中心评估确定去参观的CRM案例企业，由James带队进行考察。