如果客户拥有了新的产品，或者身处一个新开拓的产业之中，这时候“教育”市场是非常重要的——首先要让大家知道你是谁，你在做什么，你能为他们带来什么好处——这时候公关所能发挥的效用往往比较大。
如果客户身处这个产业已经有很长时间了，或者没有什么新的东西能够用来刺激市场，那他们对公关的需求可能相对就会低一些。
鲍勃·费尔德曼是国际上最大的公关公司GCI集团的总裁兼首席执行官，负责管理和战略指导。GCI是精信整合传播集团的全资企业，拥有800万美元资产。
鲍勃的独特经验在于市场传播和品牌关系。这些成功的企业包括：英特尔、索尼爱立信、大陆酒店集团、万事达和联邦快递。
鲍勃还是个多产作家和演说家，著有《整合市场》、《衡量我们业务的冲击力》、《当今首席执行官的适当公众角色》等书。他是美国公关协会、公关论坛、公关公司理事会成员。
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广告的衰落，公关的兴起？
北京大学广告学系主任陈刚：
过去，中国市场比较简单，一般的广告就可以达到传播的目的。但现在，竞争越来越激烈，广告手段可以说已被用到极致，走出大众传播时代，在新的传播环境下，广告的影响力在下降。整合营销传播是必要的。20世纪的美国采取以广告为主导的沟通手段，21世纪则以公关为主导。但，广告的衰落和公关的兴起是一种趋势。
上海天亚广告公司曹成：
目前，不论是广告还是公关在中国都还处于初级阶段，中国还处于品牌建立时期的市场，一定要靠大众传媒，公关还只是广告的辅助手段。在公关的四个层面中，中国公关的发展还仅处于品牌建设和危机公关及新闻发布会等层面，这只是公关两个比较初级的阶段。
中国国际公共关系协会副会长兼秘书长郑砚农：
目前公关面临着最好的发展时期，工业产品在技术上已没有太大区别。但这并不是说广告衰弱了，而是两种手段相互融合，公关可能把广告作为一部分，比如联想换标、申奥等公关事件，里面也运用广告。做广告的时候也会采用公关手段。只是目前的中国市场上公关发展得更快一些。尤红梅
