Wipro在瑞典、英国、荷兰和芬兰也有类似的开发中心,每个开发中心都强调启用当地人才。该公司还在欧洲8个国家有销售办事处,每个办事处的营销团队都有90%左右的当地员工,辛格表示,这大大高于美国公司30%的比例。在美国,语言和文化差异相对不成问题,她说,销售人员可以全部是印度人。
有迹象显示,欧洲人在商业往来中对印度人士的接受程度正在上升。瑞士公司LoyaltyGateLtd.委托Wipro开发和维护管理其飞行常客项目的软件。LoyaltyGate的首席信息长科什纳德·伊拉尼(KhushnudIrani)表示,项目初期由一个瑞士人负责联络工作有助于双方关系的建立,之后,LoyaltyGate基本上都是和Wipro的班加罗尔总部进行联络。
此外,外包在欧洲仍是一个热点政治问题。总部位于慕尼黑的战略咨询公司罗兰·贝格(RolandBergerStrategyConsultants)和联合国贸易与发展会议(U.N.ConferenceonTradeandDevelopment)最近的一项调查显示,大约有30%的公司认为,公众不满是海外外包面临的风险之一。辛格也拒绝透露Wipro欧洲技术设计客户的名单。在失业率处于历史高点的今天,欧洲地区的工会和政府公开谴责将工作机会送至海外的行为。
“要为就业机会转移到海外付出代价的是社会中的大多数,因为很多人不会有其他机会,”法国总工会(GeneralConfederationofLabor)的顾问马利埃(AnLenouailMarliere)表示。法国总工会拥有约70万会员,几乎遍布各个行业。“我们要求公司在作出任何决定前应征询员工的意见,要求政府不要鼓励大公司外包,而代之以给予企业财政补贴。”
虽然有这样的障碍,但许多印度公司表示,他们的欧洲业务正在增长。美印合资外包公司CognizantTechnologySolutionsCorp.的首席执行长拉克什米·纳拉亚南(LakshmiNarayanan)表示,为避免裁员,欧洲公司倾向于只把要求雇新员工的项目外包。该公司的欧洲业务去年实现收入4,000万美元,大大高于1998年他们在欧洲刚开展业务时的1,050万美元。欧洲业务已占到该公司总收入的13%左右,其余收入来自美国。




