其三,自下而上,渗透到传统地推无法触及的地方。O2O平台不断在“下沉”,美团上半年覆盖城市达到1100个,这种自上而下地推广方式必然会留下很多死角,而O2O服务以及移动支付的需求却是整个中国乃至整个世界都需要的,未来会普及到每个有互联网同时又有交易需求的角落。
全面推广全民开店模式存三大挑战
通过社会化的方式来做商家的推广,在共享经济如此盛行的当下,应该有许多平台都想到了,不过大多平台并未落实,核心原因还是在于,这个模式在操作层面上存在很多挑战。
首当其冲的是,线下设备布放改造和商家收银培训等问题。O2O平台大都要求商家接入专业的CRM系统,安装或改造扫码枪这类专用设备才能完成最终的交易环节。
其次,推广人员虚构信息骗取推广费用等问题。只要有空子就有人会钻,O2O平台搞补贴营销刷单骗补贴的其实不少。如果开店有补贴,会不会有推广人员虚构开店骗取补贴呢?
其三,不专业的地面推广人员是否会降低商家体验?自有专业地面人员还是有优势的,他们受过更系统的培训、经历着更严格的KPI考核,有更专业的商家推广话术、更好的商家服务态度、能回答更多来自商家的问题。所以摆在口碑面前的问题是,如何提升“全民开店员”的推广和服务品质。
事实上,让每个人成为推广员,把很多“重活儿”外包出去,其实并不是口碑首创,一个最经典的案例是“安利”的直销模式,让每个人成为潜在的推销员,它应用的是“人与人的连接”这个网络效应,而口碑与之最大的不同是,其并非是人传人的金字塔模式,而是移动互联网的连接效率,让移动互联网连接推广的需求与推广的资源。至于这个尝试是否成功,一个月后口碑就会交出答卷了。




