与此同时，苏宁实体门店的营业员资源也能在内部实现灵活调配。即业务量大时，苏宁实体店营业员也可充当兼职快递员，实现资源共享。据悉，今年三季度，苏宁又进一步提升苏宁门店营业员快递兼职能力的建设，扩大兼职快递员服务内容与范围。
此外，据卞农介绍，当前的最后一公里配送服务，已不是过去只拼速度不注重质量和体验的时代，苏宁在实现快速送达的同时，依靠线下强大的布局、更多优质的附加服务为消费者带来极致体验。以家电送货上门为例，苏宁配送人员与传统快递公司的快递员不同，他们并不是简单的物品运输者，更是一个懂得家电如何安装、保养的专业人员，大多可提供从送货到安装、后台等一系列一体化服务。甚至服务入微，服务完快递员还会把消费者家里的垃圾一并带走。
携手巨头发力
企业内部机制调整让苏宁获得内在提升，联合巨头向外拓展苏宁也在持续发力。据悉，苏宁极致的服务、完善的体系吸引到了更大的巨头关注，刚刚完成与阿里巴巴、万达集团的合作，让苏宁在众多领域多线发力。
从竞争走向竞合，苏宁联手阿里更大的意义在于彼此融通、相得益彰。分析人士表示，在物流方面，阿里联合苏宁，是阿里系的菜鸟网络看重苏宁多年对自营物流网络的建设。据了解，截至目前苏宁物流已经拥有了452万平方米的仓储面积、4个航空枢纽、300个城市的分拨中心、5000个社区的配送站，已经覆盖了全国90%以上的区县。加之阿里菜鸟网络覆盖区域，合作后的物流几乎覆盖全国所有2800个区县。
