咨询企业营销策略分析

   2023-10-05 互联网2000


  最后,咨询服务营销绝不能忽视咨询公司和该公司雇佣的个别专业人员之间的细微差别。的确,在购买一家优秀的专业公司的服务时,客户通常期望有一定的质量,完整性甚至一致性,以反映公司整体的技术专长和组织文化。然而,咨询师也是人,绝对的一致不仅是不可能的,而且也是没有必要的。见多识广的客户了解公司的形象,技术专长及标准和单个咨询师的能力、个性及风格之间差异。因此,咨询公司不仅要营销自己而且要营销它的每个成员和小组。

  (2)咨询营销:七项基本原则

  经验表明,成功的咨询服务营销必须遵循一定的基本原则:

  把客户的需要和要求视为营销活动的核心

  把潜在客户不需要或不想购买的东西卖给他们是没有道理的。如果客户听说你是一位卓越的非常成功的专业人员时可能很高兴,但更为重要的是要使客户确信你关心他(或她),了解情况,随时耐心倾听他(或她)的意见,能帮助找到有利于其业务的解决问题的办法并付诸实施。这是一条金科玉律。你的营销努力必须是以客户为中心,而不是以咨询师为中心。你对客户的关注必须是真挚的,并甚于对你自身的关注。

  记住每个客户都是唯一的

  你过去的经验和成就是一笔重要的财富。但这些也可能成为陷阱:你可能感觉你事先已经对新客户的需要了解得很清楚--你以前不是处理过很多同样的情况吗?但即使所有其他条件都一样(实际上是不可能的),涉及的人也总有不同。要了解新客户的唯一性。告诉客户你会提出新颖的解决方案,而不是盲目模仿为其他条件而设计的模型。

  要有自知之明

  提供和销售你不能完全胜任的服务是很有诱惑力的。常常,一个信任你的客户在把工作委托给你时不会要求表明你能胜任的任何证据。屈从于这样的诱惑是违背职业道德的;客户的利益可能会严重受损。这也是一个技术判断问题。营销能力也涉及你能否真实地评价你自己的能力。
 
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