流程设计,剥离无关受众
每次产品户外路演,都不可避免地会面临一个问题,那就是如何剥离无关受众,对真正的目标消费者进行有效的交流和宣传。
记者曾经观察过近期北京某大型超市门口的两次中高档快速消费品的路演。火爆的劲歌热舞吸引了很多人驻足,但围观人群中大多是附近建筑工地的民工。主持人和演职人员目的似乎只是为了吸引更多的人围观,只管“尽职尽责”地表演和宣传,全然不顾这种吸引对于产品的宣传是否有意义。
对于非目标消费者而言,路演吸引他们的不是产品,更多的是美女、劲歌热舞、魔术、游戏和奖品,他们不单会影响目标受众的参与交流,也会影响产品在目标受众心目中的品牌形象。对于企业来说,这类受众不具有足够的消费能力,因而也就不是企业的目标消费者,这样企业的投入也不能获得良好的回报。
为了剥离无关受众,实现和目标消费者的近距离交流,此次柯达公司的路演把功夫放在了流程设计上。首先在策划阶段就把剥离无关受众作为路演时主持人和相关工作人员的主要任务之一,对数码相机的目标消费者进行了分析,最后把目标消费群锁定在一个较小的范围内:时尚个性的青年、情侣和具有较高知识修养的中年人。
在演出现场,主持人先通过自己的判断进行筛选,然后有选择地邀请目标消费者参与现场的问答、游戏和活动,经过一轮轮的闯关游戏和体验活动的筛选,与目标消费者进行了充分交流后,再由现场导购小姐引导目标消费者到产品展示区和产品售卖区。另外,现场工作人员密切配合主持人,对现场进行了监控,防止了少数人为了获得企业提供的纪念品或奖品,而重复参与游戏和活动。“我们靠演出吸引人,靠游戏和活动留住人和筛选人”,易世伟业在策划时从流程设计上筛选受众,这也是此次活动的创新。
现场调查,增进理性沟通
如果只是纯粹的路演做秀,那么很可能只是企业声音的单向传达,是产品在消费者心目中停留在感性认识的阶段。为了和消费者进行更好的深层沟通和交流,很多企业也利用这一机会开展市场调查,主动启发消费者的理性思考,并试图了解消费者的心中所想。




