深厚、宽音域的迷人声音能够强化你的美好形象。
那种沉稳的声音，让人感到公司有信誉、安全。
富有磁性的、可信、响亮、有力的声音并不是来自喉咙，而是需要腹腔的支持。
2.闲谈中的形象
闲谈的目的为的是找到双方更多的相似之处，缩短在正式而呆板的商业活动中保持的距离。
一个人的言谈永远是他的家庭背景和社会地位告示牌。
一个人选择的闲谈话题，显示出他的个人修养、知识水平和社交技能。
没有比谈论别人的缺点更破坏自己形象的了。
3.先学会听，再学会说，不要让你的舌头超越你的思想
愚蠢总是在舌头跑得比头脑还快时产生的。
大自然赋予人一条舌头和两只耳朵，为的是让我们多听少说。
一个善于沟通的人首先应该是一个听众。
一个优秀的听众，能激起谈话者的情绪、思维，甚至开阔谈话者的创造力。
只满足自己说而忘记了听的人，会错过很多有利的商业合作的机会。
我们只对那些对我们有兴趣的人感兴趣。
4.公众讲话是引人注目的最好时
一个人不能够站在众人面前讲话的人，就不是一个真正引人注目的人。只有通过自己杰出的口才。表达出追随者的价值观，才能够获得追随者的拥戴。一个人都不能描述自己的梦，怎么能有人相信你有一个目标？开会演讲才是引人注目、树立自己形象的最好时刻。如果你在前两分钟不让听众兴奋，就别再让他们乏味。
5.电话中“听”出了你的形象
