南山人寿品牌年轻化之路

   2023-04-12 互联网4320
核心提示:上了年纪的企业,如果最终被年轻一代冠上了父母级使用的话,就代表它们想要与年轻一代做生意机会渺茫,最终将导致企业走向失败的

“上了年纪”的企业,如果最终被年轻一代冠上了“父母级”使用的话,就代表它们想要与年轻一代做生意机会渺茫,最终将导致企业走向失败的边缘。

  41岁的台湾企业南山人寿也面临了同样的问题。南山人寿市场行销部资深副总经理陈继钧表示,早先他们委托广告公司进行市场调查发现,在20到29岁的年轻被访者中,几乎“百分之百”不会找南山人寿买保险,其中一半对南山人寿的印象如同“一张白纸”,另一半则认为南山人寿的形象太老,将之归列为“父母级”的保险公司。这个结果让南山人寿惊觉,年轻族群把超过40岁的保险公司都列为了“不属于我的保险公司”,他们在购买保单时,反而会优先选购如ING安泰、保诚等外商寿险公司。这对南山人寿来说,无疑是严重打击。

  在A.C.尼尔森最近的调查中,台湾20到64岁的消费者中有32%的人还没有买保险,其中19%的人表示会买保险,这些消费者几乎都是20到29岁的年轻族群。南山人寿的顾客平均年龄38岁,急需要这些年轻的新鲜血液。

  2003年6月才从美国友邦保险有限公司(AIA)亚太区CEO转任台湾南山人寿总经理的陈润霖非常震惊:“南山原本是一家拥有95%外资的寿险公司,但是在台湾却有一个很本土的形象,偏偏这个形象还垂垂老矣。”早在1970年1月,美国AIG集团就购并了南山人寿,但是鉴于南山在台湾的高知名度,所以AIG并没有改变它的品牌标识,一直居于幕后。南山人寿进行品牌年轻化改革的第一步就是找来了营销高手陈继钧担任首席市场行销主管。陈继钧曾经就职于耐克、联合利华、美国运通等知名企业,南山人寿希望借助他在消费品行业的营销经验,打破传统寿险的营销模式。

  陈继钧上任的第一件事就是成立了市场行销部,这是南山人寿以前完全没有的部门。面对其他寿险公司都擅长用公关的方式来塑造企业形象,陈继钧决定按照消费品的广告模式来打造南山的年轻化形象。陈继钧认为,他在耐克、联合利华等公司的经验,让他非常了解年轻人,企业要改变形象与年轻人沟通,一定要有像耐克一样的活力和热情,而不能只强调“专业”的形象。

 
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